Retourzendingen en productkwesties Verklaring

Futuretech Components streeft ernaar klanten betrouwbare elektronische componenten en supply chain -diensten te bieden.Alle producten ondergaan uitgebreide inspectie en verificatie voorafgaand aan verzending, met de reikwijdte van inspectie onder voorbehoud van goedkeuring van de klant.Als gevolg hiervan zijn kwaliteitsproblemen zeldzaam.We begrijpen echter dat tijdens het aanschaffen van componenten, incidentele discrepanties, doorvoerschade of afleveringsvarianties kunnen optreden.De volgende schetst onze algemene procedures voor het afhandelen van rendementen en productgerelateerde zorgen:

1. Retourneer merchandise autorisatie (RMA)

Alle retouren moeten schriftelijk vooraf worden goedgekeurd door Futuretech-componenten en vergezeld van een geldig Return Merchandise Authorization (RMA) -nummer.Ongeautoriseerde rendementen worden niet geaccepteerd.

Retouraanvragen moeten binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van de goederen worden ingediend.Verzoeken die na dit tijdsbestek worden ingediend, mogen niet worden verwerkt.

Klanten moeten bestelgegevens, productlabelfoto's en een beschrijving van het probleem verstrekken om de evaluatie van het retourverzoek te vergemakkelijken.

2. Aanvaardbare retourvoorwaarden

Retour- of vervangingsverzoeken worden in aanmerking genomen onder de volgende voorwaarden:

Het ontvangen product komt niet overeen met de volgorde in termen van model, kwantiteit of merk;

Het product is zichtbaar beschadigd tijdens het transport (moet binnen 24 uur na levering worden gemeld);

Het product heeft functionele defecten die niet worden veroorzaakt door menselijke fouten of misbruik, met een schriftelijk testrapport en faalanalysebeelden die door de klant worden verstrekt;

Andere uitzonderlijke omstandigheden die wederzijds worden bevestigd door eerdere overeenkomst.

3. Niet-aanvaardbare retourvoorwaarden

Over het algemeen accepteren we geen retouren onder de volgende omstandigheden:

Het product is beschadigd vanwege oorzaken die niet aan ons bedrijf worden toegeschreven;

De klant heeft het verkeerde product of onderdeelnummer besteld;

Het product is een aangepaste bestelling, speciaal geproduceerd of een niet-standaard voorraaditem;

Het product mist originele verpakkingen of heeft beschadigde labels, waardoor het niet te traceren is.

4. Retourbehandeling en aansprakelijkheid

Als het probleem wordt vastgesteld als de verantwoordelijkheid van Futuretech -componenten, dekken we de retourzendingskosten en bieden we een terugbetaling of vervanging.

Als het probleem te wijten is aan de klantfout, is de klant verantwoordelijk voor de retourzending en eventuele toepasselijke behandelingskosten.

Restituties worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode of worden toegepast als een krediet tegen toekomstige facturen, zoals overeengekomen door beide partijen.

5. Servicebetment

Futuretech -componenten zijn toegewijd aan een professionele en transparante benadering van klantenservice.We streven ernaar om flexibele en praktische after-sales-oplossingen aan te bieden.Als u een retour of uitwisseling met betrekking tot een specifieke bestelling moet bespreken, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij helpen u zo snel mogelijk.